Відгуки про компанію інтернет-магазин "Декор Альфа"

Заказ выполнили в срок, описание, цена и прочее, все соответствует реальности. Продавец полностю проконсультировал по монтажу и скоректировал некоторые нюансы что облегчило процес укладки. Очень доволен работой.

Брал "старый кирпич серый" плитка очень качественная, при транспортеровке сломалась одна плиточка с двенадцати квадратов, это не страшно.

Товар отличный. Доставка в срок. Работають профисионально. Все супер.

Закзывали панели, все отлично, рекомендую.

Продавец хороший, знает свой товар хорошо, проконсультировал по плитке и по укладке полностю. Заказ выполнили в срок. По укладке все элементарно просто. Проверенно Рекомендую!

Заказывал карпатский сланец, плитка отличная по доставке ничего не побилось, на стене выглядит отлично. Мне все понравилось.

сделала заказ 30.01, перезвонил Богдан 31.01, в наличии товара не было. Заказала серую плитку "выветреный сланец", сделали мой заказ на 5 день, прислали вообще другую плитку с отливом бежевого и белого, качество покраски ужасное, белый цвет пристаётк рукам, как мел обычный. Конфликт решать продавец отказался. Деньги предоплату не вернул!

• 11 лютого 2021Коментар продавця

  Мы отправили вам именно ту плитку которую вы заказали, вы сперва заказали на сайте, потом в переписке в вайбере выбрали другой вариант этот вариант мы и выполнили. Вы несколько раз подчеркнули что хотите изменить заказ. Мы отправили вам серую с темно серыми и светло серыми прожилками именно такую плитку как вы выбрали в переписке в вайбере. Мы допускаем что цвет может быть немного светлее или темнее, об этом есть информация на сайте. Плитка серая, но она точно не бежевая и коричневая, как вы сказали нам в телефонном разговоре, вы пишете "с отливом бежевого" там и близко нету бежевого.
  "Белый цвет пристает к рукам" он пристает к рукам потому что это гипс. Любая гипсовая плитка требует покрытия, у нас на сайте есть инструкция по укладке декоративного камня в которой указано что декоративный камень стоит покрывать лаком для придания защитного слоя. Мы рекомендуем использовать прозрачные, матовые лаки, они решают эту задачу.
  Мы не отказываемся решать конфликт, в ходе беседы вы просто положили трубку. Предоплату вам вернут но для начала нужно вернуть плитку.

• 19 лютого 2021Покупець

  6.02 отказалась от плитки, которая пришла не того цвета и качества. Две недели обращений в полицию и руководству Сайта Prom.ua конфликт был решён и предоплату вернул продавец Богдан Кабанов.

• 19 лютого 2021Коментар продавця

  Что косается полиции нам никаких уведомлений не приходило, что косается руководсва сайта, нам порекомендовали решить конфликт с покупателем лично, предложили вернуть предоплату, предложить скидку на следующий заказ и другие маркетенговые ходы. Мы выбрали, вернуть предоплату, так как не хотели тратить свое время на безконечные переписки в вайбере. 225гривен это не та сумма на которую мы будем тратить много времени.
  К сожалению в коментариях нету технической возможности приставить фото товара.
  Светлна. Помимо отзывов о компании, компания может оставить отзыв и о покупателе, Светлана о вас нету ни одного положительного отзыва, из четырех.

• 29 листопада 2020Покупець

  Дякую Богдану за якісний товар і гарне обслуговування. Замовлення виконано вчасно, запаковано добре (три плиточки всього розкололися, але то не біда). Зовнішній вигляд плитки відповідає фото, рекомендую!

вообще все супер!!! доставка была на уровне. ни одной битой плиточки.

Хуже я еще не встречал!!! в наличии нет даже маленьких обьемов, заказы не смотрят!!! Пришлось самому на следующий день звонить. Сказали могут изготовить через 4 дня (6 квадратов!!!!!!!!!!!!!!??????????????)

• 08 вересня 2020Коментар продавця

  Здравствуйте Александр. По наличию сейчас действительно сложно, так как сейчас сезон и загруженность полная. Что касается "пришлось самому звонить" я думаю в наше время это совсем не сложно. Конечно же 6 квадратных метров мы можем изготовить гораздо быстрее чем 4 дня, но как уже говорил, сейчас большая загруженность и заказы выполняются в порядке очереди.